为银行客户打造7x24永不停歇的个性化在线AI客服平台，基于强大的自然语言处理以及过往和历史资料，迅速了解客户的询问，给出准确有效的回答。

在保司面向客户的服务场景中，智能文本机器人能准确应答客户咨询，例如理赔流程、开户指引等；以及帮助客户自助完成业务办理，包括产品购买、账单分期、活动预约等。

打造7x24全天候服务，文本机器人可同时处理多个对话，并对所有客户咨询快速回复，例如帮助回复汽车型号、材质、动力等标准问题。客户提出实际帮助的问题时，文本机器人将第一时间分配给人工坐席。同时，根据客户的查询，向客户推荐个性化产品，促进成单。

对于顶级客户来说，等待是很不好的体验。容联云推出文本机器人，不管问题类型如何，都可以在客户联系他们时立即提供帮助，无论是提供简单的解决方案还是将他们转移到更适合提供帮助的人工坐席。

机器人自动回复大量政策咨询和办事指南的 FAQ ，在复杂业务办理场景下，可以使用多轮对话方式引导用户填写表单信息，从而传递给相关人员处理，促进政务服务“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式创新。

解决现有呼叫平台存在客户等待时间过长、业务受理不及时、智能化不足等问题。

为客户提供机器人中心、AI中心、知识库中心、多渠道智能客服平台，服务四大业务版块：油卡、化工产品销售、油销售、电商，提升客户服务的智能化程度。

在企业内部的咨询服务场景中，通过连接内网和企业微信等渠道，智能文本机器人能解答员工关于信息查询、通讯录查询、IT服务、故障报修等办公问题，提高运营效率，成为简单、快速的员工咨询平台。