核心功能介绍

以音视频能力平台为基础， 将客服、双录、面签、审核等场景线上化，移动化

• 音视频中台

  提供灵活易用的音视频SDK & API，支持在应用内构建实时音视频等多场景，满足跨平台跨语言的全面集成
• 音视频对话管理

  高清实时音视频，支持一对一、多对多音视频交互，先进的音视频编码技术，超低延迟、流畅不卡顿，可自动适应弱网环境
• 音视频协作

  多种方式协同，支持推送文档、观看视频、播放音频、问卷回答、屏幕共享，通话过程中，可通过白板实时互动，进行协助
• AI能力集成

  自研+对接头部AI厂商，支持OCR、活体检测、人脸/手势声纹/识别、虚拟人像、ASR、TTS等AI能力集成
• 视频客服

  无缝对接现有呼叫中心系统，灵活扩展，支持智能路由、ACD排队，排队超时重新分配坐席、取消排队、掉线重连
• VoLTE视频通话

  坐席端和用户之间双向呼叫，可根据业务需要在视频通话和语音通话间任意切换
• 智能质检

  实时音视频AI质检，符合银保监合规要求，反馈零延时
• 录音录像管理

  实现本地录制和服务器录制，支持单画面录制、多画面合成录制、屏幕录制，自定义录制参数、码率、分辨率及格式
• 自定义流程管理

  "积木"式编制流程：提前编辑流程、减少业务培训成本、所有人员统一提供标准化流程、事后可质检回溯
• 更多丰富易用的能力集

  添加电子签名、时间戳、水印、截屏、抓拍，智能打点标注，留痕符合监管要求，保证合法有效