企业智能IVR解决方案
快速完成业务办理、咨询，缩短客户等待时间，提升企业服务效率及服务体验
智能IVR
·基于自然语言处理、自然语言理解、语音识别、语音合成等多项人工智能的智能导航机器人
·电话呼入的客户，以开放的方式表述业务需求，系统将用户的语音转化为文本，并自动理解用户的自然语言中包含的准确业务需求，减少等候时间，提升用户满意度，减轻人工服务压力，降低运营成本
任务型对话+知识型对话，结合上下文和意图理解，构建拟人对话效果，快速实现复杂场景与业务下的多轮对话
IVR提供7*24小时的全天候服务，帮助呼叫中心客服人员节约更多时间与精力处理复杂问题和需求
完整的自学习平台工具,数据聚类、数据标注、模型训练、模型评测、模型发布
华科+容联Al算法团队双重加持，具备全栈 AI 技术能力，包括语言处理、自然语言理解、语音识别、语音合成等能力
任务型对话+知识型对话，结合上下文和意图理解，构建拟人对话效果，快速实现复杂场景与业务下的多轮对话
可视化、拖拽式配置，免代码可视化配置界面快速搭建任务对话场景
银行
帐户查询、利率查询、基金查询、姓名/住址变更保险
索赔、资格认证、条款咨询、投保信息查询证券
股票电话交易委托、估价查询、新股发行、个股点评物流/航空
信息咨询、装运跟踪、票务信息、预定机票座位确认团购/订餐
团购会员身份验证，积分兑换，支付状态查询、自助选择订餐日期，人数，房间数，自助预约等
重体验
可视化对话交互设计工具，开箱即用，缩短开发周期
重技术
容联AI算法团队 + 华科AI实验室双重加持
低耗时
行业场景专属模型输出，助理业务场景化机器人快速冷启
有章法
可视化自学习平台，持续优化智能客服服务效果
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