1、IVR第三方Rest请求
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 000000 |
成功 |
| 101004 | 解析http消息失败 |
| 101005 | http请求消息没有URL |
| 101006 | http消息包体为空 |
| 101007 | 无效的http请求方法 |
| 101008 | http消息包体长度过长 |
| 101017 | http请求消息中的URL无效 |
| 101019 | 无效的会议id |
| 101020 | 会议已经解散 |
| 101021 | 无效的callid |
| 101022 | 请求的应用无效(应用没有上线或者没有配置) |
| 101023 | 应用没有开启坐席业务 |
| 101024 | 坐席队列无效(队列没有创建) |
| 101025 | 坐席已经上班 |
| 101026 | 无效的serviceid |
| 101027 | 请求消息包体异常 |
| 101028 | 请求消息缺少Appid |
| 101009 | TTS转化超时 |
| 101010 | 下载TTS语音文件超时 |
| 101011 | TTS文本转换语音失败 |
| 101029 | 并发达到上限 |
2、IVR基础
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 000000 |
成功 |
| 102000 |
用户侧拒接 |
| 102001 |
咨询侧挂机 |
| 102002 |
咨询命令中号码为空 |
| 102003 |
咨询外呼到时未接听 |
| 102004 |
咨询者拒接电话 |
| 102005 |
获取按键超时 |
| 102006 |
无后续的执行命令 |
| 102007 |
获取AS响应消息超时 |
| 102008 |
获取AS响应消息错误 |
| 102009 |
没有呼转 |
| 102010 |
应用侧获取按键个数numdigits参数错误 |
| 102011 |
timeout参数无效 |
| 102012 |
finishkey参数无效 |
| 102013 |
maxlength(录音最长时间)参数无效 |
| 102014 |
calltime参数无效 |
| 102015 |
外呼被叫侧超时 |
| 102016 |
用户侧挂机 |
| 102017 |
咨询外呼设置downtime参数但未设置通话calltime咨询时长 |
| 102018 |
咨询外呼downtime参数时间大于calltime或小于等于0 |
| 102019 |
咨询外呼设置倒计时但没有倒计时播放文件 |
| 102020 |
邀请加入会议命令号码无效或格式错误 |
| 102021 |
没有播放文件 |
| 102022 |
TTS文本转换语音超时 |
| 102023 |
TTS转换语音下载超时 |
| 102024 |
TTS文本转语音失败 |
| 102025 |
TTS转换语音下载失败 |
| 102026 |
用户侧交换机播放提示后挂断电话 |
| 102027 |
用户号码不在线 |
| 102028 |
内部错误 |
3、IVR会议
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 000000 |
成功 |
| 103000 |
创建会议失败 |
| 103001 |
没有找到会议 |
| 103002 |
没有找到会议人 |
| 103003 |
会议人数已满 |
| 103004 |
该号码已经在会议中 |
| 103005 |
设置会议音量失败 |
| 103006 |
没有播放文件 |
| 103007 |
播放文件不正确 |
| 103008 |
正在会议录音 |
| 103009 |
会议id无效或加入的会议id不存在 |
| 103010 |
设置会议闹钟失败，time参数无效 |
| 103011 |
议闹钟到时播放无效 |
| 103012 |
会议闹钟类型无效 |
| 103013 |
无定时器ID的会议闹钟 |
| 103014 |
会议密码设置不符合要求 |
| 103015 |
会议获取按键numdigits无效 |
| 103016 |
正在收键 |
| 103017 |
收键超时 |
| 103018 |
用户在会议中已经禁听，重复发送 |
| 103019 |
用户在会议中已解除禁听，重复发送 |
| 103020 |
会议密码错误 |
| 103021 |
视频会议，用户已设置为主屏 |
| 103022 |
有用户未退出会议，会议不解散 |
| 103023 |
会议已解散 |
| 103024 |
取消邀请加入会议 |
| 103025 |
无默认视频源 |
| 103026 |
会议成员无视频 |
| 103027 |
禁听会议主持人 |
| 103028 |
未在会议通话中 |
| 103029 |
会议中没有会议成员 |
| 103030 |
会议没有在录音 |
| 103031 |
无数据源地址 |
| 103032 |
非视频相关会议 |
| 103033 |
非数据相关会议 |
4、IVR坐席
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 000000 |
成功 |
| 104000 |
没有找到坐席列表 |
| 104001 |
serviceid错误 |
| 104002 |
创建坐席失败 |
| 104003 |
没有找到坐席 |
| 104004 |
没有创建该类型队列 |
| 104005 |
没有空闲坐席 |
| 104006 |
坐席已存在 |
| 104007 |
坐席ID无效 |
| 104008 |
坐席锁定中 |
| 104009 |
坐席通话中 |
| 104010 |
创建用户队列失败 |
| 104011 |
删除用户队列失败 |
| 104012 |
没有排队中的用户 |
| 104013 |
用户排队失败 |
| 104014 |
已经有用户队列 |
| 104015 |
没有坐席服务队列 |
| 104016 |
坐席命令无坐席id |
| 104017 |
转接坐席没有准备就绪 |
| 104018 |
callid与agentid不匹配，不在通话中 |
| 104019 |
班长监听号码空 |
| 104020 |
坐席的队列部分没有创建 |
| 104021 |
该用户已经在队列中 |
| 104022 |
没有坐席号码 |
| 104023 |
已经创建坐席管理 |
| 104024 |
坐席已经准备就绪 |
| 104025 |
外呼座席拒接 |
| 104026 |
座席挂机 |
| 104027 |
坐席咨询拒接 |
| 104028 |
坐席咨询挂机 |
| 104029 |
坐席咨询用户挂机 |
| 104030 | 班长拒接 |
| 104031 | 座席三方通话创建会议失败 |
| 104032 | 座席三方通话加入会议超时 |
| 104033 | 排队达到最大人数 |
| 104034 | 溢出队列排队达到最大人数 |
| 104035 | 应用未配置座席管理属性 |
| 104036 | 座席通话中用户设置静音失败 |
| 104037 | 座席通话中用户设置静音用户挂机 |
| 104038 | 座席通话中用户设置静音座席挂机 |
| 104039 | 座席通话中用户设置取消静音失败 |
| 104040 | 座席通话中用户设置取消静音用户挂机 |
| 104041 | 座席通话中用户设置取消静音座席挂机 |
| 104042 | 新应用座席服务失败 |
| 104043 | 用户等待座席接听超时 |
| 104044 | 等待座席接听超时 |
| 104045 | 等待座席创建外呼通道超时 |
| 104046 | 坐席号码无效 |
| 104047 | 三方通话号码无效 |
| 104055 | 队列不在工作时间内 |
| 104056 | 非工作时间队列类型错误 |
| 104057 | 队列溢出 |
| 104058 | 座席线路异常 |
| 104059 | 座席外呼命令中用户号码无效 |
| 104060 | 座席外呼命令中用户号码为空 |
| 104061 | 用户线路忙 |
| 104062 | 坐席咨询返回，座席已挂机 |
| 104063 | 坐席咨询转移，咨询已挂机 |
| 104064 |
坐席咨询挂机 |
| 104065 | 每周的非工作时间 |
| 104066 | 非工作日期 |
| 104068 |
座席与用户不在通话中 |
| 104069 |
座席内呼座席ID或呼叫座席ID不存在 |
| 104070 |
座席内呼座席ID或呼叫座席ID相同 |
| 104071 |
座席内呼座席ID或呼叫座席ID不存在 |
| 104073 |
座席与用户未在会议中通话 |
| 104074 |
座席与用户未在会议中强插通话 |
| 104075 |
座席未准备就绪 |
| 104076 |
座席班长已监听 |
| 104077 |
座席无强插通话 |
| 104078 |
座席无班长监听 |
| 104079 |
座席已强插通话 |
| 104080 |
座席强拆坐席id不匹配 |
| 104081 |
获取用户按键超时 |
| 104082 |
用户在该队列排队，删除失败 |
| 104083 |
座席在该队列上班，删除失败 |
| 104084 |
非视频呼叫 |
| 104085 |
正在录像 |
| 104086 |
没有在录像 |
| 104087 |
呼叫中心，坐席呼叫前转无效 |
| 104088 |
坐席咨询通话中 |
| 104089 |
坐席咨询挂机 |
| 104090 |
座席通话结束，状态为2异常 |
| 104091 |
下班队列失败 |
| 104092 |
用户未排队，唤醒失败 |
5、IVR新会议
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 000000 |
成功 |
| 105001 |
停止放音失败 |
| 105002 |
放音失败 |
| 105003 |
静音失败 |
| 105004 |
解除静音失败 |
| 105005 |
禁听失败 |
| 105006 |
解除禁听失败 |
| 105007 |
禁止用户发布视频失败 |
| 105008 |
允许用户发布视频失败 |
6、其他
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 000000 |
成功 |
| 108001 |
应用侧回复的响应不是HTTP开头的内容 |
| 108002 |
外呼失败 |
| 108003 | 应用侧消息为空 |
| 108004 | 应用侧消息解码异常 |
| 108005 | 应用侧应答消息非200 OK |
| 108006 | 应用侧应答消息头content-length为0 |
| 108007 | 应用侧应答消息体为空 |
| 108008 |
应用侧应答消息包体xml格式异常 |
| 108009 |
应用侧应答消息缺少节点 |
| 108010 |
Rest消息没有Request节点 |
| 108011 |
IVR命令参数异常 |
| 108012 |
会议号相关会议不存在 |
| 108013 |
会议已解散 |
| 108014 |
Callid无效 |
| 108015 |
应用id未获取到或没有开启ivr应用 |
| 108016 |
Rest接口没有Appid |
| 108017 |
该应用不是坐席应用 |
| 108018 |
坐席队列无效(队列没有创建) |
| 108019 |
坐席已上班 |
| 108020 |
坐席业务不支持该功能 |
| 108021 |
消息命令结点名称错误 |
| 108022 |
命令功能参数结点名称异常 |
| 108023 |
命令功能参数结点没有内容 |
| 108024 |
上班的座席未匹配到相应队列 |
| 108025 |
上班的座席只匹配到部分队列 |
| 108026 |
上班的座席已经上班 |
| 108027 |
下班时座席ID未找，可能已经下班 |
| 108028 |
下班时座席正在通话中，下班失败 |
| 108029 |
会议已经创建 |
| 108030 |
会议没有创建成功 |
| 108031 | 等待请求消息，但收到了响应消息 |
| 108032 | 抢麦已经达到最大 |
| 108033 | 会议成员设置静音，取消静音失败抢麦已经达到最大 |
| 108034 | 验证码太短或太长(验证码支持4到8位) |
| 108035 | 呼叫限制 |
| 108036 | 验证码或外呼通知播放次数无效 |
| 108037 | 未控麦，释放失败 |
| 108038 | 主账余额不足 |
| 108039 | 播放录音指令与文件不匹配 |
| 108040 | 未开通tts功能 |
| 108041 | 主被叫号码相同 |
| 108042 | 坐席上班无号码 |
| 108043 | 应用未上线限制只能外呼验证号码 |
| 108044 | 会议不自动解散 |
| 108045 | 收到消息错误 |
| 108046 | 超时没有收到消息 |
| 108047 | 收消息的socket关闭 |
| 108048 | 连接TTS服务失败 |
| 108049 | 放音文件下载失败 |
| 108050 | DTMF包含无效内容 |
| 108051 | DTMF内容为空 |
| 108052 | 语法文件名平台不支持或名称错误 |
| 108053 | 语法文件名为空 |
| 108054 | 副命令不支持 |
| 108055 | 消息没有找到节点Request |
| 108056 | 收到应用侧的挂机消息 |
| 108057 | 会议不在放音 |
| 108058 | IVR外呼命令启动业务请求的回复命令无效 |
| 108059 | 限制使用Asr功能 |
| 108060 |
限制使用网络播放功能 |
| 108061 |
之前未播放过TTS内容 |
| 108062 |
TTS内容为空 |
| 108063 |
副命令不支持 |
| 108064 |
系统正在录音中 |
| 108065 |
主命令放音文件名无效或为空 |
| 108066 |
嵌套命令放音文件名无效或为空 |
| 108067 |
副命令放音文件名无效或为空 |
| 108068 |
业务出现命令调用出现循环 |
| 108069 |
voip号码无效 |
| 108070 |
不支持的主命令 |
| 108071 |
不支持的嵌套命令 |
| 108072 |
主命令为空 |
| 108073 |
等待AS侧IVR命令超时后挂机 |
| 108074 |
会议成员发布视频失败 |
| 108075 |
会议成员取消发布视频失败 |
| 108076 |
会议成员视频源操作失败 |
| 108077 |
主叫已摘机 |
| 108078 |
被叫已摘机 |
| 108079 |
邀请的被叫号码超过了20个 |
| 108080 |
放音时文件不存在 |
| 108101 |
第三方回复的响应不是HTTP开头的内容 |
| 108102 |
发送http消息但是连接远端ip失败 |
| 108103 |
第三方消息为空 |
| 108104 |
第三方包体异常 |
| 108105 |
第三方应答消息非200 OK |
| 108106 |
第三方应答消息content-length为0 |
| 108107 |
第三方应答消息体为空 |
| 108108 |
第三方应答消息包体XML格式异常 |
| 108109 |
第三方应答消息XML根节点非 |
| 108081 |
第三方请求无action |
| 108082 |
第三方请求action不支持 |